管理咨询究竟如何助力企业经营管理？ - 楠枫咨询（只割韭菜）-您身边的企业运营管理专家，为企业可持续发展赋能

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当我与朋友提到我的职业——管理咨询顾问，我收到了来自朋友的灵魂拷问——“那是什么？”

我这才惊觉，虽然管理咨询行业的历史可以追溯到19世纪末，但它对很多人来说仍然是陌生的，甚至不少咨询顾问自己也自嘲是“PPT贩卖专家”。

这一期我们就来谈一谈管理咨询究竟有什么作用、管理咨询顾问应该担当什么责任。

一 · 识别问题

企业的成长过程大致可分为四个阶段——初创期、成长期、成熟期和转型期，不同阶段企业会面临不同的管理挑战（点击回顾原文）、暴露出不同的企业管理问题，因此，管理咨询首先需要帮助企业发现这些问题并且深挖问题根源。

我们在之前的推文中也谈到过，咨询顾问是企业的医生，其实企业未必不知道自己“病”了，却苦于不能精准抓住病根进行有效医治（点击回顾原文）。因为企业管理的问题通常并不是单方面、表层的，并非“头痛医头，脚痛医脚”就可以使企业重返康健，譬如企业歪风邪气盛行并不是一个、一群员工的问题，不正之风背后可能是不端的文化、不健全的机制、流程的漏洞、培训的缺失等等，企业必须精准抓住问题根源才能解决问题。

而相比于企业自己，咨询公司通常有更系统、科学的工具方法来诊断问题。更重要的是，经过长期的积累提炼，资深顾问不仅能理解和掌握这些工具方法，还能根据企业的实际情况与需要灵活地选用工具，为企业快、狠、准地识别问题。此外，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，咨询顾问作为局外人往往能够更加全面、理性、深入地挖掘企业管理隐而不露的问题

。

二 · 解决问题

如果说发现问题是一切管理咨询工作的出发点，解决问题就可以说是管理咨询最核心的目标，也是绝大多数企业寻求咨询帮助的最大诉求

。

根据发现的问题，企业纵然可以自己摸索、试错最终找到解决问题的方法，但是通常需要一个较长的过程，还需要为此付出大量的时间、精力和资源，可能错过解决问题或寻求进一步发展的好时机。管理咨询可以凭借丰富的理论知识与实践经验，帮助企业制定一套全周期、全方位的解决方案，高效地将问题各个击破。譬如要提升组织能力，我们通常会先诊断企业当前的组织能力状况，并根据企业独特的发展需求具体定义组织需要发展的能力，然后再从员工能力、员工意愿、组织治理三个维度设计与实施机制，甚至深度参与协助企业落地机制。

但是就像世上没有能包治百病、保人健康长寿的灵丹妙药，任何解决方案都有其适用范围，授人以鱼不如授人以渔，管理咨询还可以担任教练的角色，帮助企业掌握解决问题的方法

，使企业能够发挥自己的主观能动性、触类旁通地解决问题。

三 · 规避风险

企业在不同阶段有不同的要求，为了响应不同的管理要求企业需要不断变革，但变革不仅会暴露企业现存的问题，还常常带来风险

。

在初创期时，企业规模较小、业务较单一，企业家或许尚能敏锐地察觉经营管理中蕴藏的风险，但是当企业进入高速成长阶段，管理架构、机制、文化都需要适当调整以适应企业大量吸纳人才、扩张市场的需求，调整就意味着数个决策难题：调不调？调什么？怎么调？任何一个决策失误都可能让企业承担不必要的财务损失、人才流失风险，甚至可能影响企业的生死存亡。

然而大多数企业家或是业务或是技术或是学术出身，并没有充足、成功的创业经历和企业管理背景，这往往让他们缺乏风险管理意识、有意识却不能准确识别风险源、识别出风险源也不知如何规避。管理咨询顾问在服务了众多企业后则通常能练就一双发现风险的“慧眼”，能够更准确地预测和评估企业将会面临的风险，帮助企业未雨绸缪，减少风险可能带来的损失。

四 · 做同行者

最后，在疫情肆虐、竞争激烈的环境下，企业面临着更高的经营管理风险，企业家也背负着更大的压力。管理咨询顾问可以成为企业和企业家的同行者，分担两者压力，助力两者成长

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中科院的权威调查数据显示，我国企业家平均寿命仅为58岁，比全国平均寿命低18.4岁，企业家的死亡年龄下限不断下探，不少成功企业家、高管也因心血管疾病、肝肠癌变英年早逝，这令人唏嘘的事实映射的其实是企业家们所背负着的巨大身心压力。企业经营管理中的问题和频繁的商务应酬通常是企业家最大的压力源，容易使企业家长期精神紧绷、焦虑烦躁，这些情绪问题如果无法得到有效疏解甚至可能演变为身心疾病。