克劳士比“完整性”三原则，将你带入一个崭新的质量世界。
一、什么是完整性？
克劳士比一直喜欢“完整性”（completeness）的概念。
他把自己的指南命名为“完整的质量管理制度”。他甚至不屑于人们称他为“全面”质量管理大师；他认为，质量管理就是质量管理，显然不是“部分”质量。
全面质量管理 VS 完整的质量管理
二、从“质量定义”到“完整性”
可以说，“完整性”概念既是克劳士比心路历程的写照，也是对“克劳士比思想”的高度概括。
如果把它比作原初的完整状态“一”，然后再借用“周易”之法，一生二、二生三、三演宇宙，那么，你将发现：一个崭新的质量世界就会猛然地展现在面前。
01.“完整性”三原则是什么？
帮助员工成功
帮助供应商成功
帮助客户成功
02.这三原则之间有什么关系？
这三项原则既适用于个人也适用于组织，它们就像搭配完美的营养均衡的大餐，互为前提，缺一不可。
03.管理者为什么遵循“完整性”三原则？
要使自己的员工获得成功，管理者就须按照这三原则来经营。
大部分管理者并不抵触这种经营理念，只是没有意识到“完整性”的重要性。
最典型的现象就是：管理者只乐于跟客户打交道，而不把员工放在心上。
重客户、轻员工或供应商的做法不可取，管理层必须同时关注：客户、供应商和员工三者。
如果只是瘸腿一项，或许还能勉强经营。
但如果要超越竞争对手和自身，则必须做到完整的质量管理。
帮助员工成功
帮助供应商成功
帮助客户成功
“Crosby-4p”教育咨询系统
用“完整性三原则”
助力企业
不仅要高速增长
更要健康地增长
策划：零缺陷
插图：之北
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【黄埔75期】
国际注册质量总监高级研修班
克劳士比作为中国质量界“黄埔军校”，23年来，培养近万名企业家及高级质量经理人，并于2003年，创建并推广首席质量官（CQO）制度。
本期国际注册质量总监班（CQD）系国内首创，将中国质量总监的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对实现企业增长和个人职业生涯进阶具有重要意义，被业内公认为最有效、最系统的高级经理人培训项目之一。
用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践；用“完整性”的系统思维实施质量战略管理；应用新的技巧推动质量文化的变革；通过领导力的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。