转自：中国水运网
9月6日，记者从云浮海事局获悉，为积极响应部海事局关于“海事通”APP的推广应用工作部署，该局近期采取了一系列创新举措，确保辖区内的13家航运企业及所属的256艘云浮籍船舶能够顺畅使用该应用平台，解决在使用过程中遇到的各种难题。
云浮海事首先通过微信公众号打造“海事通”APP常见问题解答专区，利用微信公众号这一信息传播平台，精心设置了“海事通”APP常见问题解答专区。航运公司只需简单关注公众号，即可通过关键词搜索、问题分类导航等功能，快速找到并获取详尽的问题解答。这种自助查询的方式，极大地缩短了等待时间，提高了问题解决效率，让航运公司在繁忙的业务中也能轻松应对“海事通”APP的使用难题。
其次，通过微信视频通话提供“一对一”专业解答，针对航运公司在使用“海事通”APP过程中遇到的复杂问题，云浮海事船舶监督处的执法人员通过微信视频通话的方式，进行了面对面的详细解答。在视频中，执法人员直观展示了APP的各项功能，并对航运公司提出的疑问进行了深入解析和详细指导。这种直观、高效的交流方式，让航运公司能够更加直观地了解APP的使用方法，增强了他们使用“海事通”APP进行日常管理和业务操作的信心。同时提供多渠道联系方式，确保问题及时解决，包括电话热线、微信号等。这些联系方式的公布，为航运公司提供了更加便捷的沟通渠道，确保他们在遇到任何问题时都能及时得到专业的解答和支持。这种全方位的服务模式，进一步提升了航运企业的满意度和忠诚度。
云浮海事在推广“海事通”APP的过程中，不仅注重解决航运企业的实际问题，还通过举办培训班、发放宣传资料等多种方式，提高航运企业和船员对“海事通”APP的认识和了解。同时，该局还积极收集用户反馈意见，不断优化和完善APP的功能和服务，确保其能够更好地满足航运企业的实际需求。
