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变革是“在高速路上换轮胎”,市场竞争的高速公路上没有休息区,竞争对手不会留时间和空间,给方太停下来喝茶。
”——方太集团董事长 茅忠群
2020年1月10日,方太再启零售业务变革。乔诺咨询与方太集团的合作进一步深化。
方太本次零售业务变革,是与乔诺咨询继2019年7月启动DSTE战略项目,10月启动IPD变革项目、人力资源管理等变革项目合作基础上的又一次战略合作。
在宏观经济下行、人口红利消失、精装房成为大趋势的情况下,方太集团积极响应市场变化,打造面向未来的营销竞争力,在零售SP&BP、零售流程IPMS、零售总部及区域组织、干部管理与激励、组织能力等上进行重大变革投资。启动营销组织变革,将营销能力构建在组织和流程上,打造流程型组织。方太董事长茅忠群在项目开工会上做重要讲话:
乔诺咨询创始人龙波,作为乙方的项目Sponsor,也对变革进行了支持的承诺:
本次方太零售业务变革,乔诺组织了豪华的专家辅导团队,深度辅导方太业务团队,全方位合作,助力方太集团早日实现100亿到1000亿的征程。
助力方太集团实现业务客户视角的转身,实现零售业务客户角度整体操盘,让方太的客户更快、更便捷地获取方太的产品与服务,通过对客户的服务实现方太集团的高质量规模性增长。
3年后做到300亿,叫成功。在以客户为中心的业务变革过程中,所有的干部员工,都要进行角色的再认知,深刻体会和实践以客户为中心的业务运作。在实现1000亿的征程中,先奉献,再获取和分享。一切为了作战,为了增长,不等待,不停留。一个客户在一个门店等待,就可能在每一个门店等待。不要让任何一个客户等待。
参与方太零售变革是非常重要的一个转型项目,是方太迈向未来1000亿级公司的重要里程碑,希望通过精诚合作,在实战专家的牵引下,运营世界级的变革管理方法,让变革的路走得坚定而自信。
回归客户,整体操盘——从 “段到段”向“端到端”,打造未来十年的1000亿级业务管理平台。方太营销副总裁陈浩对本次变革规划做了分享,并表达了变革的信心:
零售组织的变革,就是要激发组织的活力,让团队都争着承担更重要的责任。
其次,组织变革就是要快速满足客户需求,通过流程的变革,构建一线呼唤炮火的机制,构建以客户为中心的端到端的流程与组织体系。
业务即流程,各大区负责人既是业务的负责人,也是流程的负责人,一切以满足客户需求的业务顺利运作为基础,强化炮火呼唤机制的构建,在呼唤炮火的过程中,构建端到端的业务流程。
我将花超过50%的时间在本次变革上,一切变革的问题都积极主动沟通,不停留、不等待。以解决问题为第一,一切消息都“秒回”。
在我加入公司20年以来,公司从来没有这么重视过一件事,并且我们重视的事情基本都做成了,因此这次零售变革一定会是成功的,我们都要全身心投入。
本项目乔诺首席变革专家孙老师做变革项目管理的分享:
变革是在高速路上换轮胎,是一个高度复杂的工作,变革涉及到最复杂的人的思想的转变,人做事方式的转变,以及支撑做事的业务运作的方式的转变,涉及复杂的责任和权利的再分配。没有系统工作理念和方法,很难成功。
但是华为公司却不断地折腾,并能够变革一个成功一个,支撑公司实现一步步的超越,形成了一个变革的基因。
华为为什么成功,并逐步形成了变革的基因?
首先,变革需要自我批评的文化支持。华为的变革可以追溯到1995年,1995年的市场部大辞职,华为反思市场溃败的根因,建立了自我批评的组织文化,为变革奠定了文化氛围。
其次,变革需要有共识,回答好变革的三个核心问题:为什么要变(Why)?要变什么(What)?怎么变(How)?管理层三个核心问题准确、一致的回答是变革的基础和出发点。
再次,良好的变革过程管理是变革成功的保障。华为公司将变革管理当作产品开发来管理。使用华为几十亿人民币的IPD变革,通过变革的规划,变革项目概念、计划、开发、试点、验证、推行与运营等,八个纵向过程;架构、业务流程、数据、IT、业务收益、变革管理和项目管理等7个横向业务领域的精细化管理落实变革目标。
最后,变革项目的推进,一定要有明确的组织和运作方式。成立专职的变革项目管理重量级团队,是变革成功的组织保障。
以上必要的变革项目管理,将有力地保障变革项目的成功实施。
本项目乔诺流程管理专家黄老师分享标杆企业实践:
当年IBM在给华为做咨询的时候,首先是做了IT的战略规划,未来流程IT专家要比业务更懂业务,质量运营部要承担起不管干部怎么调动都能够保障业务有效运行。这是我们变革是否成功的一个核心指标之一。
2019年方太是真正值得用“变革”二字形容的。开工会结束后,1月10日当晚,方太举行了盛大的“方太杯”年会,主题同样聚焦“变革”——《坚守初心担使命,变革发展迎未来》,乔诺项目组成员受邀参加。1月10-11日,方太团队与乔诺团队经过两天的研讨和共识,方太零售团队明确了变革项目的目标、范围、变革的组织、变革成败的检验标准和变革节奏,乔诺帮助方太团队输出了变革项目的立项Charter,并通过内部评审,正式启动变革项目。
不破不立,期待着方太集团在这一轮变革过程中,继续迈向伟大企业之路,让亿万家庭因方太而幸福!成就下一个行业领导者
关于乔诺商学院丨乔诺咨询
以成就下一个行业领导者为愿景,以让有追求的企业实现长期有效增长为使命。2009年2月成立以来,聚焦于企业成为行业领导者必须打造的组织能力和管理体系上,积累了3+X(“战略力”、“产品力”、“动员力”+“营销、供应链”等)关键业务的核心方法论,旨在帮助企业持续突破瓶颈,实现有效增长。
服务的企业数量超过3000家,深度辅导的企业超过120家。站在华为等跨国公司成功实践的肩膀上,坚持以“用最优秀的人培养更优秀的人”的学习理念,坚持以“规则的确定性来应对结果的不确定性”的管理理念。以论坛、公开课、训战、深度咨询等形式立体服务有追求的企业。累计超过1000+场高管团队培训,积累了丰富的培训经验;120多家成功咨询项目积累了丰富的咨询经验。成功合作案例包含了双胞胎集团、宁德时代、方太集团、雅迪科技、德邦快递、立邦中国、圣奥家具等各行业头部企业。更多内容请点击“阅读原文”
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